Carta de reclamación

1. Carta de reclamación: Esta es una comunicación redactada por el comprador cuando considera que la negociación realizada no ha sido cumplida como se acordó, perjudicando sus intereses.

Para  que la reclamación sea eficaz, es necesario que esta se extendida con prontitud a los hechos que se reclaman, con veracidad, firmeza y cortesía.

Esquema:

•  Referencia al pedido.
• Detalle de la recepción.
• Fundamento de la queja .
• Propuesta de arreglo.